近日，为扎实做好“接诉即办”监督工作，海淀区纪委监委驻区发改委纪检监察组立足职责、强化监督，坚持以问题为导向、以人民为中心、以“三个强化”为抓手，持续推动各单位落实“接诉即办”主体责任。
强化问题排查，突出监督重点。驻区发改委纪检监察组每月对被监督单位未达到解决且满意的诉求进行逐一了解，列出诉求点，判断诉求合理性，分析问题原因，并加大对答复内容存在问题的排查力度，排查是否存在形式主义、模板化和推诿扯皮等问题。同时，派驻纪检监察组把集中诉求和重复诉求作为监督的重点，督促相关单位认真办理，重点关注，定期回访，解决合理诉求。
强化分析梳理，制定整改措施。驻区发改委纪检监察组对被监督单位的月度排名、未达到解决且满意诉求数量和诉求类型等内容进行整理，分析排名波动原因，找出短板和不足，重点关注由于沟通不畅、协调不够等履职不到位问题，列出整改措施，进一步提高整改工作的针对性和有效性。同时，督促各单位优化处理方法，加强沟通、强化协调，做到举一反三，力争类似问题不再发生。
强化督促提醒，推动整改落实。驻区发改委纪检监察组对2月排名靠后单位的“接诉即办”工作负责人进行谈话提醒。一方面，督促其端正工作态度，增强责任心和使命感，加强沟通协调，耐心细致解释说明；另一方面，督促处理诉求要依法依规、合情合理，在职责范围内处理群众诉求，对于无法解决的问题给出合理的建议。
下一步，驻区发改委纪检监察组还将继续按照区纪委监委关于加强“接诉即办”监督工作要求，强化监督检查，推动被监督单位“接诉即办”工作及时发力、精准发力，为“接诉即办”工作顺利进行保驾护航。（文/刘小虎 责编/安可馨）