“绿色代表平静、红色代表恐慌、黑色代表压抑、黄色代表愤怒……现在，请大家拿出彩笔，在九宫格白纸的中央的心形图案上，涂上最能表达您在疫情期间情绪的几种颜色。”

　　3月3日下午，在“甘家口青年心灵防疫”微信群里，一堂特殊的心理辅导课程正在通过微信群视频的形式开展，参加这个课程的都是甘家口街道所属各社区防疫一线的青年社工和青年志愿者。

　　青年社工X在老师的引导下，画出了一张以红色和黑色为主色调的图片，通过TA的表述，北京青年压力管理服务中心专业心理咨询师李稳迅速从TA“压抑”的情绪背后解读出了“愤怒”。

　　疫情防控期间，X连续在防控一线奋战了30多天，每天的生活紧张又繁忙，而且日复一日地重复，很少有惊喜和开心的事情。除了繁忙的值守、摸排等工作外，TA还要利用空闲时间帮助居家观察人员送快递、送水。但是，他管片的部分居家观察人员因为不能外出而产生负面情绪，继而转化为报复性地大批量订快递、订水，继而把自己的情绪发泄到志愿者和社工身上。面对这些居民的不理解，X内心出现了消极情绪。

　　经过专业咨询师一个多小时的心理疏导，X意识到情绪的短时“淹没性”和“时间错觉”，认识到当前的情绪只是当下短时间内的情绪反射，生活中还是有很多积极向上的事情，顿时感觉心理压力少了很多。

　　“在参加这堂心理疏导课之前，如果你问我参加防疫工作的心情怎么样？我一定会说出很多负面、抱怨的话，但是经过老师的梳理，我突然发现，其实大部分时间还是开心而平静的，我能作为一名见证者和参与者经历这么一个历史事件，认识了这么多可爱、可敬的志愿者们，这些经历对我来说其实是一笔宝贵的财富。”心理疏导课程结束后另一位青年志愿者Y说。

　　为帮助一线青年防疫工作者和地区青少年缓解焦虑、紧张情绪，近期，甘家口街道团工委积极与海淀团区委对接资源搭建平台，建立疫情防控专项心理疏导和慰藉服务体系，引导辖区内一线青年工作者和精准帮扶青少年科学认识防疫工作，纾解不必要的紧张和恐慌情绪。

　　针对因延期复学而在家的精准帮扶青少年，街道团工委组织社工志愿者们通过电话、视频等隔空聊天形式来缓解他们的紧张情绪。部分青少年由于长时间待在家中不能外出，出现情绪波动、心理焦虑的现象。团工委工作人员主动承担起心理疏导的工作，定期与他们沟通，除了了解他们的生活需求，还及时关注他们的心理动态，并为他们对接12355热线，引导他们正确认识新冠肺炎疫情，科学防疫。

　　疫情防控一个多月以来，一线青年社工和志愿者一直处于连轴转，高强度高负荷的工作状态中，部分社工出现了焦虑和不安。根据青年社工和志愿者不同的心理疏导需求，甘家口街道团工委通过海淀团区委青发部对接北京青年压力管理服务中心，邀请专业心理咨询师有针对性地开展了专业的心理疏导服务，帮助青年社工和志愿者们调节负面情绪，提高自我调节能力。

　　对于辖区内的低保重残等特殊青少年群体，甘家口街道团工委在为他们申请希望工程专项帮扶的同时，为这些家庭科普新冠肺炎的防疫措施，为他们提供精神上的关怀与支持，帮助这些特殊家庭平稳度过疫情危机。

　　“对一线工作者来说，在面对未知的病毒和巨大的岗位责任时，出现恐慌、焦虑、怕犯错误等情绪都是正常的。希望能通过专业的心理疏导，让更多的一线青年社工、志愿者们正确认识情绪，并进行自我疏导，以更加积极的心态参与到防疫工作中去。也希望通过心理疏导，能在线陪伴地区的困境青少年们更加积极乐观地度过这次疫情危机。”甘家口街道团工委负责人说。

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