今天是3月5日

　　也是第57个“学雷锋纪念日”

　　自从疫情防控战役打响以来

　　在甘家口街道的社区防控一线

　　街道倡导多年的

　　学雷锋志愿服务群体

　　参与轮岗值守、环境消杀

　　协助居家观察人员管控

　　热心帮扶居民生活起居

　　……

　　在这个特殊时期

　　甘家口街道的雷锋团队

　　发挥互助作用

　　全心全意服务社区居民

　　让雷锋精神在战“疫”阵地

　　熠熠生辉

　　哪有需求哪就有服务

　　阜南社区志愿者在测量体温

　　工运社区设置快递区，志愿者为居民们分发快递

　　水科院社区志愿者为居家观察人员送生活物资

　　工商大学社区志愿者为居家观察人员送生活物资

　　志愿者在工商大学社区门岗执勤

　　随着任务变化志愿者随时变换角色

　　哪里需要就及时出现在哪里

　　始终不变的是

　　全心全意为民服务的雷锋精神

　　传承雷锋精神创新服务方式

　　随着返京人员人数进一步增加，社区战“疫”的联防联控工作形势将更加严峻和复杂。甘家口街道正在接受居家观察的返京人员共1600余名，仅增光社区累计返京人数就有近400人。

　　了解居民需求服务不走“过场”

　　增光社区在对返京人员的入户走访时发现有三分之一的返京人员是全家居家观察或独自一人居家观察。两周的居家隔离生活需要购买生活必需品、打水、倒垃圾等。针对这些实际情况，在居委会晨会上社区党委书记、居委会主任杨京京提出要动员党员、楼门长、志愿者等力量为这部分需要社区提供生活保障的居民尽力提供服务。

　　与此同时，大量而且高密度的保障需求也提出了新的问题。为了提高服务质量和效率，杨京京考虑到如果能开发一个小程序，居家观察人员可以通过该程序随时“下单”，而志愿服务团队人员会及时为他们提供取快递、取菜、取卡打水、扔垃圾等服务。这样一来不仅能为居家观察的居民提供有保障的服务，而且可以让社区防控工作清晰有据、便于接受监督。

　　自主开发实现“云”服务

　　雷锋团队中的一批高学历知识力量，不仅能够处理跑腿，还提出了如“建设居家观察人员服务微信群”“微信共享当前位置核实”“居家观察生活保障线上管家”等一系列智慧防控的妙。总结了小程序制作和使用经验，体会到了小程序为居民和居委会带来的便利，增光社区工作人员2月24日早上沟通确定流程和工作目标，借助金数据平台完成开发，下午三点就把新开发的小程序二维码发到了居民群，一个小时内就服务了两户居民。自“居家观察保障云服务”小程序试运行后，该小程序已服务居民88人次。

　　“居家观察保障云服务”流程

　　居民线上点单预约服务→社区党委派单→二级党支部接单→志愿者提供服务→二级支部向社区反馈服务完成信息→订单完成居干记录。

　　线上线下配合服务到位

　　线上推出小程序，线下雷锋团队迅速熟悉服务流程。增光社区党委成立了5支志愿服务队伍，包片负责社区所有居家观察人员，确保“线上需求”响应到位。

　　志愿者服务涉及到网上接受信息、线下取快递、进行服务、拍照片、上传照片一套流程。为了让志愿者熟悉流程，快速进入状态，程序运行的前两天，居干陪着志愿者一起进行服务。社区还为志愿者配发了手套、消毒喷雾等，无接触配送让享受服务的居民安心。

　　传承雷锋精神雷锋身影处处有

　　No.1

　　榜样人物之一

　　增光社区第四党支部书记刁玉兰，在听说社区党委召集疫情防控志愿者时，早早就报了名，并积极发动支部党员加入到社区防控一线。作为82号院的老居民，刁玉兰家中有生病需要照顾的老伴儿，还有未满月的小孙女。当问起儿媳妇和小孙女谁来照顾时，泪珠在她眼睛里打转，看得出她内心的心疼与愧疚。她说：“现在是国家、社区需要我们付出的时候，作为社区党支部书记必须先站出来。这是自己作为一名党员的责任，家里有困难自己必须克服。”

　　No.2

　　榜样人物之二

　　74号院家委会主任温晓东是刚刚上任两个月的新主任，他一面熟悉家委会工作，一面与居委会沟通融合，赶上疫情防控工作紧要关头，他总是在第一线最需要他的地方，他同居干一起走访摸排，一起送快递送餐，第一时间响应居民服务需求，从没有一句抱怨。

　　No.3

　　榜样人物之三

　　七十岁的甄树军是增光社区第五支部书记。由于子女工作繁忙上小学四年级的小孙女一直和他住在一起。上个月小孙女进行微创手术，需要在医院照看几天。一边是需要陪伴照顾的孙女，一边是社区防控急需值守力量，甄树军义无反顾选择了后者。他说“虽然现在不能陪在孙女身边，但是我相信孙女一定会理解并且支持我的这个决定”。为居民保障服务中，甄树军与他的支部党员一起冲锋在前。

　　服务时长记录着

　　甘家口街道雷锋团队的付出

　　见证着他们的初心和使命

　　为居民服务的热忱

　　科学而高效的服务方式

　　他们用职责与义务、汗水与坚守

　　为社区织密了疫情防护网

　　向战“疫”阵地上的

　　“雷锋精神践行者”致敬！

扫一扫在手机打开当前页