“虽然一回社区就居家隔离了，但是这些天，家里需要蔬菜和日用品什么的，居委会的工作人员都会定期帮我们采买，送到家门口来。另外，如果临时有需要，还可以联系这个小卡片上的商家，随时订购。真的很感谢居委会细致周到的服务。”家住北太平庄街道红联村社区的李女士说。
近段时间，随着返京人流增多，社区疫情防控进入关键阶段。红联村社区严格落实北京市“所有返京人员到京后，均应居家或集中观察14天”的要求，截至目前，通过“地毯式”摸排，统计返京人员117人，均按要求进行居家隔离。在落实防控措施的同时，社区推出“暖心服务包”，为居家观察人员提供周到的生活后勤保障服务，让居家观察更有温情。
“暖心服务包”包括：“健康打卡群”、“暖心服务卡”、“一对一服务”。
针对居家观察人员，社区专门创建了“健康打卡微信群”，让居家观察人员扫码进群，每日上下午各报一次体温，由群管理员进行健康信息采集并存档备案。
为给居家观察人员提供必要的生活保障服务，社区加急制作了500张“暖心服务卡”。卡片正面的文字详细说明社区目前为居家人员提供的两种生活保障服务：服务一，社工集中配送。返京人员回京第一天自行采买一周生活用品回到住所，待回京第8天可通过线上订购第二周生活用品配送到社区门口，同居委会进行联系，由社区工作人员负责送到家门口。服务二，菜站商家配送。社区通过协调社区周边菜站，找到可以提供上门服务的商家，将商家联系电话、微信二维码印制到卡片上，方便居民联系商家，临时代买。此外，卡片上还对隔离期间居民生活垃圾集中清运问题进行了说明。卡片的背面印制了居家观察期间得温馨提示，帮助居家观察人员全面了解防疫注意事项。
“一对一服务”：社区实行分片包楼责任制。包楼责任人与居家隔离人员“一对一”对接，保持电话联系，及时了解情况，回应疑问，为居家观察人员提供精准化的服务，尽可能满足居家隔离居民需求。比如：生活垃圾清运、代取快递、配送生活必需品等。
