为了保证新冠疫情防控期间海淀街道政务服务中心各项业务的正常办理，确保大厅工作人员及办事群众的健康安全，疫情期间政务服务中心大力宣传“网上办”、推行“不见面”的办理模式。如通过电话告知群众在网上登记信息、分时段预约前往大厅办理业务，可以关注公众号了解疫情期间最新的办理流程，通过网上申报、邮寄、邮件、传真等方式办理各项业务等，截至目前共办理各类业务和电话咨询共计1800余件。
第一道防线登记信息、解答问题
措施严密，加强防范。政务中心工作人员每天必须经体温测量正常后方可进入办公区域，窗口工作人员统一佩戴一次性口罩、手套及护目镜等防护用具。工作期间随时清洁被使用过的公共设施，大到查询机、填单台，小到签字笔、老花镜等，确保每位群众有效降低病毒传染风险。
群众在窗口办理业务
协同防控，信息共享。政务中心在大厅所在大厦设立两道防线，第一道防线设置在大厦出入口处，由工作人员协同大厦保安值守，为来访群众测量体温、登记信息、解答简单业务问题；第二道防线设置在大厅入口处，必须前往大厅办事的群众需再次进行体温测量，然后由引导员指引到服务窗口，大厅内还设置了“一米线”安全距离，避免群众之间密切接触。
大厅值守
疫情防范人人有责，严防死守共战病魔。海淀街道政务服务中心将继续严格落实各项防控措施，为群众提供既安全又便捷的业务办理途径，坚决做到疫情防控不松懈，政务服务不打烊，努力为人民群众做好精细化的服务保障工作。
