“请出示出入证”“您是否去过疫情高发国”“请测量体温”……进入北京市海淀区曙光街道烟树园小区的外籍人士发现，小区里准备了四种语言的温馨提示卡。
随着境外疫情高发，严防境外输入成了当下疫情防控工作的重中之重。根据北京市相关管理规定，外籍返京人士进入社区，也需要登记；居家观察的外籍人士每天都要通过微信、电话或短信等方式，报告体温。
社区值守人员与外籍人士沟通
曙光街道烟树园社区共有居民2449户，共有来自韩国、意大利、印度、加拿大、美国等13个国家的18名外籍人士；还有7名来自香港、台湾的华人。其中租房19户、自购房3户、寄住3户，留学生6人、就业11人、探亲5人、其他3人。
外国友人进社区，语言不通、交流不畅怎么办？
3月6日，烟树园社区居委会得知北京有境外输入病例11例，其中8例来自意大利时，立即着手再推严防境外输入新举措，当天就制作了英语、日语、韩语、意大利语版本的“温馨提示”。
四语种提示卡
制作外语卡片时，工作人员非常用心。他们结合以往与外籍人员沟通时所遇到的问题以及最常用的回答，编辑成对话打印出来。通过网上查阅，他们还分析了每个国家和地区的人对色彩的偏好，选择不同颜色的纸来打印提示卡。
有了这些彩页，社区值守人员在遇到外籍返京人员时，就能做到快速沟通、准确服务、有效登记，进一步降低了境外输入对社区造成的风险。不同颜色对社区工作人员来说方便辨认，对外籍人士来说也会显得比较亲切。
烟树园社区还发动了区域内的外语志愿者，目前共有4人，包括英语志愿者2人、日语志愿者1人、俄语志愿者1人。他们分别是居住在小区的外事办工作人员、社区工作者、在职党员和房管九所的工作人员。遇到紧急情况，这些外语志愿者将随时通过现场、电话、微信等方式进行翻译协助。
此前，有两名外籍人士在无出入证、也没有正规租房合同的情况下，想要进入海淀区曙光街道烟树园社区烟树园小区，就被身兼“翻译”的在职党员劝离了小区。
