近期，东升镇新时代文明实践所八家股份社实践站积极发挥楼宇物业作用，在做好荷清大厦复工复产企业服务的同时，细致周到做好返京人员接待、隔离、服务等工作，确保园区办公、住宿的平稳和谐。

八家股份社和清物业是服务于毗邻清华大学的荷清大厦物业管理项目部，荷清大厦除办公区域外，B座主楼为博士后公寓并入住博士后158户。2020年春节，大部分博士后选择离京回家过年。春节后，部分博士后人员返京。伴随国家阶段性复工政策的实施，荷清大厦返京人员逐渐增多。如何有序做好相关工作，让和清物业服务既有高度又有温度，成为摆在和清物业人面前的一道急需解决的课题。

落实相关政策不变通。和清物业坚决贯彻相关政策，落实返京人员严格执行居家隔离观察14天的要求。将政策送上门，要求提到位，并在日常慰问工作中不断强化，动之以情晓之以理，相关工作得到了入住人员的理解与支持，确保了隔离工作的安全、健康、顺利进行。

做好日常防疫不走样。除了对荷清大厦进行日常的清洁、消毒外，和清物业重点关注住宿区的卫生与健康。每日做好公共区域消杀的同时，为入住居家隔离观察的返京人员，提供每日体温检测服务。为避免交叉感染，在隔离人员房门上张贴《体温检测记录表》，住户每日至少进行两次体温测量，并将测量结果填写在表格中。物业工作人员每日进行数据记录、统计和汇总，对体温偏高的人员提前预警。

提供保障工作不打折。因大厦内没有餐厅，考虑到隔离人员订餐取餐问题，物业安排专人将一日三餐送至隔离人员房间门口。生活垃圾也只需要放到门口，保洁员就会及时清理。获悉人员因隔离期间没有体温计时，第一时间将体温计送到人员手中。同时，和清物业及时准备了一些慰问品和消毒工具送上门，并提示在隔离期间也要勤洗手、消毒、保持每日室内通风。

送上暖心服务不打烊。物业人员对居家隔离人员不定期进行电话拜访，询问身体健康状况与生活所需。稳定人员情绪,做好居家隔离期间的心理疏导的同时，消除其对返京后各方面的顾虑和担忧。与此同时，客服人员致电未返京人员，询问其近期身体状况与行程安排，提醒其返京的注意事项，将防疫工作想在前、做在前。

和清物业在荷清大厦开展疫情期间公众服务的同时，进一步做实、做细返京人员服务，让他们基本生活有保障、公共服务能满足、抗疫心态不恐慌。在疫情面前，将一桩桩、一件件生活琐事做到细处、落到实处，用实际行动诠释了隔离病毒不隔爱、贴心服务送到家。

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