学院路街道便民服务中心牢记“为民服务”的初心使命，将“我为群众办实事”贯穿便民服务的始终，聚焦民生医保、智慧医保、协同医保建设，三力齐发，织密医保经办服务“三张网”，进一步推动“互联网+医保服务”走深走实。
强化组织力 织密责任网
针对城乡居民基本医疗保险政策、文件细目多、内容更新快、报销材料细、操作流程复杂等特点，便民服务中心组织相关业务人员通过多种方式加强业务培训，研判难点疑点，确保工作及时落地。
同时，依托“吹哨报到”机制，进一步加强区、街、社区医疗保险经办工作的模向和纵向协调、互联互通，增强经办业务技能。
提升担当力 织密服务网
便民服务中心不断强化业务人员责任与担当，“业务”与“服务”齐头并进，扎实做好城乡居民医疗保险相关工作。针对各项工作存在信息不互通、数据不互认、网上不能办、异地不能办等问题，业务人员加班加点，审核、录入手工报销材料，线上、电话解答群众问题，及时高效地完成各项城乡居民医保经办业务。
创新引导力 织密保障网
便民服务中心创新工作思路，结合常态疫情防控下工作需求，推进“互联网+医保服务”，制作城乡居民网办事项宣传手册，探索“下沉+履职”宣传方式，在社区防控值守时，变为医保政策“宣传员”、医保服务“保障员”，宣传参保政策，讲解保障待遇，推广医保电子凭证等，为居民解答疑难，提升惠民便民力度。
截至目前，便民服务中心在册城乡居民医疗保险参保人员19700余人，组织医保业务培训近20场次，研判难点疑点120多条。累计受理城乡居民医疗参保业务3400余件，药费手工报销业务2200余件。
下一步，便民服务中心将不断强化服务意识，提升服务技能，加速医保服务迈进“码时代”，为群众提供“身边的医保服务”和“装在口袋里的医保服务”，助力民生医保工作提质增效。
