“非常感谢各位工作人员在我们隔离期间，对我们所有居民的关心关爱，让我们感到了如家人般的温暖。”这是永定路街道青年干部王建军收到的一封感谢信。

5月28日至6月23日，他作为集中隔离点的服务保障人员被抽调至海淀区驻崇礼酒店隔离点工作组工作。

工作期间，他接到居民反馈称，孩子突然不舒服，希望能帮忙买一些药。得知情况后，他立即在隔离人员名单中找到该居民联系方式，打电话询问具体情况。原来，隔离期间，孩子出现了耳后淋巴结肿大的症状。考虑到孩子年龄较小，又处在外地隔离当中，王建军便紧急协调医护，并将其所需药品上报指挥部，请求优先处理。最终快速将药品送到了居民手中，同时，专业医护人员也全程为居民提供了问诊服务，时刻紧盯孩子的身体变化，帮助居民平稳地度过隔离期。待集中隔离期满后，孩子便手拿感谢信来到了前台，委托前台工作人员转交给王建军。

离点的服务保障工作细致琐碎，但点滴小事汇聚为民真情，而像这样的事情在隔离点几乎每天都在发生。

来到崇礼隔离的第一天，就有居民遇到了大麻烦。由于崇礼气温较低，部分居民没带厚衣服，听说到该消息后，王建军便主动找到了该位居民，将个人新买的卫衣和长裤送到了他的手中，解决了他的燃眉之急。

为了保障居民隔离期间的生活需求，王建军每天都会去酒店前台整理隔离居民所反馈的问题，并进行分类整理。随后，对接有关部门进行解决处理。前台平均每天记录居民反馈的问题30-40条，最多一天高达60多条问题。为此，王建军特意向居民公开个人的联系方式并建立微信群，直接线上答疑解惑。

“经常是打开手机就会有问题，但有时遇见一些责怪的声音，我也始终稳定住大家的情绪，安抚每一位居民，争取让大家都非常理解和支持我的工作。王建军表示。

每天要走上万步；完成任务时往往都是凌晨1-2点；脱下防护服后，衣服已被汗水打湿，防护鞋套也全部磨烂......支援集中隔离点期间，他的工作往往都是重复琐碎的。“但获得居民的认可与表扬，我感到非常欣慰，即使过程当中受到了很多委屈与无奈，但看到感谢信的那一刻，感觉付出的一切都值了，也更加有奋斗的动力了，这是非常有意义的事情，也是人生中的精神财富”，王建军说。

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