“我父亲是膀胱癌，长期卧床，行走不便，需要去医院换导尿管，但没有核酸进不去医院。请安排上门核酸。”去年6月14日，家住18号院郭师傅的儿子打12345求助。

  社区曹书记、孟站长接到派件后，马上赶到郭师傅家中了解具体情况。平时郭师傅和老伴单独住，儿女们住的远，又因为疫情封控，也过不来。郭师傅这个病情，不能自主排尿，需要2-3周左右换一次导尿管。郭师傅已经是卧床状态，无法自己出门去做核酸，但没有核酸结果，又进不去医院。郭师傅疼起来晚上忍不住地呻吟、喊叫，老伴心疼得也陪着一起哭。无奈之下，打了12345，希望社区能安排上门核酸。

  了解到实际情况后，社区两位领导感觉如果只是安排上门核酸，相对简单，但能真正解决郭师傅的困难吗？家中只有两位老人，郭师傅还“瘫”在床上，上门核酸后，还要打120，上车下车，医院里的挂号，排队，上下楼。。。这些都是郭师傅就医过程中将面临的实际困难。可不可以做到“送医上门“呢？

  为了把工作做实做细，帮助郭师傅解决实际困难，孟站长拨通了辖区内裕和医院廖辉主任的电话，沟通后，廖主任二话不说，马上协调安排相关科室。当天晚上11点多，刚刚结束完手术的泌尿科主任刘大夫，不顾辛劳，从平谷驱车赶到社区，上门为郭师傅换好导尿管,并留下了医院电话，让家属有需要时直接联系。从去年6月份至今，已经半年多了，郭师傅需要换导尿管时，裕和医院就会上门服务。在给郭师傅的儿子电话回访时，真心感谢社区，谢谢社区帮助他解决了实际困难。

  阜三社区在党委书记曹占芬、站长孟凡亮的带领下，在接诉即办工作中，一直的原则就是坚持以人民为中心，坚持人民至上，以接诉即办为抓手，主动做为，把工作做实做细，帮忙居民解决实际困难，把实事做到居民的心坎上。今后，也将继续认真学习贯彻党的二十大精神，着力提升辖区居民的幸福感、安全感和获得感。

本次服务项目从去年6月份持续至今，历时半年之久，在疫情最严重的时候，解决了居民核酸难、就医难的实际困难；减轻了居民患病期间因疾病带来的身体痛苦和患者家属因无法陪伴的紧张、担忧等心理压力；促进了辖区单位、社区、居民的良好关系，为和谐社区做出了贡献。

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