翠微南里社区位于万寿路街道东北部，社区常住居民1812户，常住人口5252人。社区有居民楼19栋，大部分建成于上世纪八十年代、部分建成于上世纪五十年代，属于典型老旧小区，基础设施薄弱，私搭乱建问题严重。
社区居民对老旧小区改造呼声极高，2024年初，翠微南里12、14、17号楼被确定为海淀区第一批老旧小区综合整治改造项目。街道、社区以此次老旧小区改造为契机，提前谋划、精心部署、迅速启动拆违整治工作，拆除29户、近400平米违法建设，为老旧小区改造顺利进场打下坚实基础，用实际行动提升社区整体环境和居民生活质量。
成立专班提级办，大家商量“政策通”
老旧小区综合整治关系着每一户居民的切身利益，且工作时间紧、任务重、难度大，仅依靠科室、社区难以顺利推进。年初，街道专题研究老旧小区综合改造整治工作，主要领导牵头，制定了《2024年万寿路街道老旧小区综合整治提升工作方案》，成立了涵盖科室、社区、公安、物业公司等多方力量工作专班，并将老旧小区改造列入年度重点工作。在工作推进中，街道主要领导亲自指挥、统筹协调，主管领导现场办公、谋划推动，工作专班沟通协商、争取居民支持。
老旧小区改造拆违先行，拆违也是整个老旧小区改造工作的重点和难点，争取广大居民的理解和支持是拆违工作的关键。专班充分运用“大家商量着办”工作机制，将拆违整治、老旧小区改造列为商量议题，积极召开民情议事会，向居民宣讲改造整治目的意义、讲解改造内容要求，共同商量协商改造后优化提升方案等。通过6场民情议事会，居民对政策、方案、要求有了详细了解，对老旧小区改造、违法建设拆除达成了一致意见，很多居民表示：“老旧小区综合改造是一项实惠的大好事，每个南里人都要为营造自己的美丽家园劳心出力”。通过大家商量让政策直通民心，争取了居民支持，特别是部分违建住户也从态度上开始转变，同意自拆帮拆违法建设。
分组包户摸实情，耐心商量“思想通”
争取绝大多数居民支持后，工作专班及时整理了小区违法建设台账，社区、执法队员、民警成立5个入户小组，分组入户了解违建居民实情。违建居民表示支持老旧小区改造，但自家存在居住人口多、住房面积小等困难，不愿配合拆除违法建设，甚至一些住户态度强硬，拆违工作一时陷入僵局。
本着“遇难事，先商量”的工作方式，工作组全面调查摸底、查清实情，一方面启动小区商户违法建设拆除工作，表达了街道拆违整治的决心；另一方面组织违建住户召开民情议事会，耐心讲解政策和整治方案，分组入户了解居民真实想法和实际困难，竭尽全力解决问题，争取居民支持配合。在大家的共同努力下，拆除商户违法建设5处，24户违法建设居民中21户居民同意自拆帮拆，大多数违建住户表示了理解和支持，拆违工作取得了突破性进展。
一户一策解难题，真诚商量“民心通”
针对3户态度强硬、拒不配合的违建住户，专班不气绥、不放弃，一户一策沟通协商、协调解决。17号楼2单元的范先生独自一人生活，身患多种疾病，主要依靠出租房屋维持生计，专班多次上门协商均无结果。包楼社工反复入户走访，了解到范先生最担心的是拆违后房屋面积缩小，租户会要求降低房租。为了打消他的顾虑，专班一边讲明拆除违建的利害关系，一边主动与租户协商，同时协调设计人员帮助租户重新设计房屋布局，最终得到了租户的理解与信任，承诺拆违后维持租金不变，打消了范先生的顾虑。在最后一次协商过程中，范先生突发高血压、呕吐不止，社区工作人员紧急联系120急救车，及时送往医院救治并悉心照顾，范先生深受感动，病愈后马上同意拆除违建。
本着“一次不行就再次商量”的方式，工作专班、社区党委充分运用“大家商量着办”工作机制，争取了全部违建居民的理解和支持，24户违法建设全部得以拆除，为老旧小区改造顺利进场奠定了坚实基础，也让全体居民看到了“大家商量着办”的成效。
翠微南里小区老旧小区综合改造整治工作从举步维艰到顺利推进，居民态度由拒不配合到积极参与，最后给予发自真心的理解、支持、点赞，体现了“大家商量着办”的强大作用，只要居民一心共商量，社区治理的难题将迎刃而解，社区治理成效将越发显著。
下一步，翠微南里社区党委将广泛征求民意、听取民声、贴近民心，用好“大家商量着办”工作机制，及时提级办理难点问题，激活社区治理新动能，奏响社区共治新乐章。